Ψηφιακός μετασχηματισμός στη διαχείριση ακινήτων: Απόδοση, ακρίβεια και καινοτομία

Η ταχύτατη πρόοδος της τεχνολογίας και η αυξανόμενη ανάγκη για ευέλικτες, αποδοτικές λύσεις έχουν οδηγήσει σε μια νέα εποχή ψηφιακού μετασχηματισμού και εξέλιξης, η οποία επηρεάζει σημαντικά και τον κλάδο του real estate. Ως εκ τούτου, οι επαγγελματίες μεσίτες καλούνται πλέον να αξιοποιήσουν σύγχρονα εργαλεία και δυνατότητες, τόσο για την ανάπτυξη λύσεων που διευκολύνουν την παροχή ηλεκτρονικών υπηρεσιών μεταξύ συναλλασσόμενων μερών, όσο και για τη χρήση και ενσωμάτωση της τεχνητής νοημοσύνης (AI) σε υπάρχουσες εφαρμογές.

Τα πάντα γύρω από το e-agents workspace

Η 20ετής εμπειρία και εξειδίκευση της Fortunet Hellas στις τεχνολογίες του real estate, σε συνδυασμό με τη συνεχή παρακολούθηση των εξελίξεων και το όραμά της για την παροχή ολοκληρωμένων εργαλείων στους επαγγελματίες μεσίτες, οδήγησαν στην ανάπτυξη ενός σύγχρονου πληροφοριακού συστήματος για την κτηματαγορά, με την ονομασία e-agents workspace.

Ο σκοπός του e-agents workspace είναι η πλήρης ψηφιακή υποστήριξη όλων των διαδικασιών που σχετίζονται με την πώληση και ενοικίαση ακινήτων, τόσο για εγχώριους όσο και για διεθνείς ενδιαφερόμενους, όπως αγοραστές, ιδιοκτήτες, συνεργάτες κ.ά. Παράλληλα, ενισχύει την παγκόσμια δικτύωση και ανάπτυξη συνεργασιών μεταξύ επαγγελματιών του real estate.

Με πυρήνα το μεσιτικό πρόγραμμα ilistCRM, έχουν αναπτυχθεί δορυφορικές εφαρμογές που, μέσω της αρχιτεκτονικής των Web Services, επικοινωνούν μεταξύ τους και προσφέρουν μοναδικές ηλεκτρονικές υπηρεσίες σε πελάτες, ιδιοκτήτες και συνεργάτες. Έτσι, όλοι οι εμπλεκόμενοι ενημερώνονται σε πραγματικό χρόνο για την εξέλιξη κάθε συναλλαγής και συμμετέχουν ενεργά στη διαδικασία.

Το e-agents workspace, είναι ένα σύγχρονο ολοκληρωμένο πληροφοριακό σύστημα για την κτηματαγορά και αποτελείται από τις παρακάτω εφαρμογές:

• ilist real estate CRM: Αποτελεί τον πυρήνα του πληροφοριακού συστήματος και είναι το πλέον σύγχρονο CRM για επαγγελματίες μεσίτες, με τη μεγαλύτερη αποδοχή στον κλάδο.

• iSynergy: Είναι εφαρμογή ανάπτυξης συνεργασιών μεταξύ επαγγελματιών του real estate.

• iGuest: Είναι πύλη ηλεκτρονικής εξυπηρέτησης ενδιαφερομένων πελατών

• iHomeowner: Είναι πύλη ηλεκτρονικής εξυπηρέτησης ιδιοκτητών ακινήτων

• iRentals: Πρόκειται για εφαρμογή διαχείρισης μισθώσεων – long & short term rentals

• iValue: Είναι εφαρμογή εκτίμησης ακινήτων

• Channel manager: Είναι εφαρμογή διασύνδεσης (Γέφυρες) με εγχώριες & διεθνείς Ιστοσελίδες αγγελιών ακινήτων (real estate portals)

Κάθε επαγγελματίας μπορεί να επιλέξει κάποιες ή όλες τις εφαρμογές που περιλαμβάνται στο e-agents workspace, ανάλογα με το προφίλ των πελατών του, το χαρτοφυλάκιο των ακινήτων του, το κοινό που στοχεύει, την ανάπτυξη των συνεργασιών που επιδιώκει να αναπτύξει και τις υπηρεσίες που προσφέρει και να δημιουργήσει το δικό του real estate workspace με βάση αυτών.

📌 Διάβασε επίσης: Γιατί τα κτηματομεσιτικά γραφεία πρέπει να «αγκαλιάσουν» την τεχνολογική αυτοματοποίηση;

Τα οφέλη των εφαρμογών του e-agents workspace

Το e-agents workspace είναι το νέο ολοκληρωμένο περιβάλλον εργασίας για τον επαγγελματία μεσίτη, που παρέχει χρήσιμες εφαρμογές και εργαλεία. Κάθε μία από τις εφαρμογές που περιλαμβάνονται στο e-agents workspace, καλύπτει μία σειρά από αναδυόμενες ανάγκες και προσφέρει μία σειρά από επιπρόσθετα μοναδικά οφέλη. Ας δούμε, ενδεικτικά, τα οφέλη που προκύπτουν για τον επαγγελματία μεσίτη, μέσα από κάθε εφαρμογή του e-agents workspace.

#1 ilist CRM

• Απλότητα & ευκολία χρήσης: Είναι ένα user-friendly εργαλείο, καθώς και πλήρως responsive (για χρήση από οποιαδήποτε συσκευή όπως κινητό, τάμπλετ, λάπτοπ).

• Άμεση & ποιοτική επικοινωνία: Υποστηρίζει όλα τα διαθέσιμα μέσα επικοινωνίας (όπως email, SMS, Viber, WhatsApp, Campaigner κ.ά.), προσφέροντας άμεση ανταπόκριση στα αιτήματα των πελατών και υψηλή ποιότητα εξυπηρέτησης των ενδιαφερόμενων.

• Οργάνωση & διαχείριση: Διαθέτει συγκεντρωμένα όλα τα απαραίτητα μεσιτικά έγγραφα και έντυπα (ψηφιακή αποθήκευση), ενώ χάρη στην αυτόματη δημιουργία του πλάνου ενεργειών, απελευθερώνει χρόνο και κόστος.

• Ηλεκτρονική υπογραφή εντολών: Δίνει τη δυνατότητα για απομακρυσμένη ηλεκτρονική υπογραφή μεσιτικών εντολών.

• Αυτόματη ενημέρωση: Προσφέρει αυτόματη ενημέρωση (alerts) προς όλους τους συναλλασσόμενους (πελάτες, συνεργάτες κ.ά.).

• Γέφυρες διασύνδεσης: Δίνει διασύνδεση με 23+ real estate portals, με αποτέλεσμα τη μείωση χρόνου και κόστους.

• Τεχνητή νοημοσύνη (AI): Παρέχει τη δυνατότητα δημιουργίας αγγελίας και περιγραφής περιοχής για κάθε ακίνητο σε οποιαδήποτε γλώσσα, καθώς και αποστολής ενημερωτικού υλικού σε πολυγλωσσική μορφή.

• User interface: Διεπαφή χρήστη διαθέσιμη σε δύο γλώσσες – Ελληνικά και Αγγλικά – για εύκολη και άμεση πρόσβαση από κάθε χρήστη, ανεξαρτήτως γλωσσικού προφίλ.

• Αναλύσεις & έλεγχος: Παρέχει αναρίθμητες στατιστικές αναφορές (statistical reports), δίνοντας παράλληλα, αμεσότητα ελέγχου σε όλα τα πεπραγμένα αλλά και την δραστηριότητα των συνεργατών.

#2 iSynergy

• Ανάπτυξη γνωριμιών: Παρέχει τη δυνατότητα δημιουργίας συνεργασιών μεταξύ επαγγελματιών της κτηματαγοράς, τόσο στην εγχώρια όσο και στη διεθνή αγορά.

• Δίκτυο συνεργασίας: Προσφέρει τη δυνατότητα επιλογής και αποκλειστικής συνεργασίας με επαγγελματίες της αρεσκείας σας.

• Προώθηση ακινήτων: Δίνει τη δυνατότητα προβολής ακινήτων για τα οποία δεν υπάρχουν δυνητικοί πελάτες, προς άλλους επαγγελματίες μεσίτες.

• Προβολή αιτημάτων: Επιτρέπει την κοινοποίηση αιτημάτων πελατών για τα οποία δεν υπάρχουν αντίστοιχα διαθέσιμα ακίνητα, προς άλλους επαγγελματίες μεσίτες.

• Εξωστρέφεια: Διευκολύνει τη συνεργασία με διεθνείς επαγγελματίες του real estate που διαθέτουν ενδιαφερόμενους πελάτες για συγκεκριμένους προορισμούς.

#3 iGuest

• Ανταγωνιστικό πλεονέκτημα: Αναδεικνύει την επιχείρησή σου μέσω αμεσότητας στην επικοινωνία και υψηλής ποιότητας εξυπηρέτησης, που σε κάνει να ξεχωρίζεις από τον ανταγωνισμό.

• Μοναδική πρόσκληση στην εξυπηρέτηση: Δημιουργεί ένα φιλικό περιβάλλον άμεσης επικοινωνίας και εξυπηρέτησης με τους ενδιαφερόμενους/πελάτες.

• Προσωποποιημένη εξυπηρέτηση 24/7: Προσφέρει μοναδική και προσωποποιημένη εξυπηρέτηση, διαθέσιμη 24 ώρες την ημέρα, 7 ημέρες την εβδομάδα, 365 ημέρες τον χρόνο.

• Διαφάνεια συνεργασιών: Παρέχει στους πελάτες πρόσβαση στο ιστορικό της συναλλαγής με το μεσιτικό σου γραφείο και στην εντολή υπόδειξης που έχουν υπογράψει.

• Ιδιωτικές προτάσεις ακινήτων: Δίνει τη δυνατότητα παρουσίασης μοναδικών και ιδιαίτερων (private) ακινήτων που δεν έχουν δημοσιευθεί στην αγορά.

• Μοναδική εμπειρία πελατών: Ενισχύει την αλληλεπίδραση με τους πελάτες ενός μεσίτη/μεσιτικού γραφείου, εξασφαλίζοντας τη συνέχιση της συνεργασίας μέχρι την ολοκλήρωση του συμβολαίου.

#4 iHomeowner

• Μοναδική πρόσκληση στην εξυπηρέτηση: Δημιουργεί ένα φιλικό περιβάλλον άμεσης επικοινωνίας και εξυπηρέτησης με τους ιδιοκτήτες ακινήτων.

• Αποκλειστικές αναθέσεις: Ενισχύει την αμεσότητα και την ποιότητα της επικοινωνίας, προσφέροντας στους ιδιοκτήτες δυνατότητα παρακολούθησης της προώθησης των ακινήτων τους, οδηγώντας σε αποκλειστικές αναθέσεις.

• Ολοκληρωμένη συνεργασία & διαφάνεια: Παρέχει στους ιδιοκτήτες πλήρη πρόσβαση στο ιστορικό της συναλλαγής, από την ανάθεση έως την υπογραφή του συμβολαίου, καθώς και στην εντολή ανάθεσης.

• Αξιοπιστία συναλλαγών: Ενημερώνει τους ιδιοκτήτες σε πραγματικό χρόνο για κάθε ενέργεια που σχετίζεται με το ακίνητό τους.

• Μοναδική εμπειρία ιδιοκτητών: Ενισχύει την αλληλεπίδραση με τους ιδιοκτήτες (homeowner engagement), εξασφαλίζοντας τη συνέχιση της συνεργασίας και την απόκτηση νέων συστάσεων.

• Διαρκής εξυπηρέτηση: Προσφέρει προσωποποιημένη εξυπηρέτηση 24 ώρες την ημέρα, 7 ημέρες την εβδομάδα, 365 ημέρες τον χρόνο, ξεχωρίζοντας από τον ανταγωνισμό.

#5 iRentals

• Πλήρης διαχείριση μισθώσεων: Διαχειρίζεται ολοκληρωμένα τις μακροχρόνιες μισθώσεις ακινήτων μέσω διαχειριστών (property managers), για λογαριασμό των ιδιοκτητών.

• Παρακολούθηση/διαχείριση συμβολαίων & κρατήσεων: Εξασφαλίζει αποτελεσματική διαχείριση μισθωτηρίων συμβολαίων και κρατήσεων, με πλήρη έλεγχο και οργάνωση.

• Εισπράξεις μισθωμάτων: Παρέχει άμεση παρακολούθηση των μηνιαίων εισπράξεων, με διαφάνεια και ακρίβεια.

• Διαχείριση συμβολαίων: Διαχειρίζεται συμφωνίες ιδιοκτητών και τις αντίστοιχες μηνιαίες πληρωμές, με συνέπεια και ασφάλεια.

• Διαχείριση αιτημάτων: Αναλαμβάνει τη διαχείριση και την άμεση αποκατάσταση επισκευών, προσφέροντας άμεση ανταπόκριση στις ανάγκες των ενοικιαστών.

• Οικονομικές αναφορές: Παράγει αναλυτικές οικονομικές αναφορές (financial reports) ανά περίοδο για πελάτες, ακίνητα και συνεργάτες.

#6 iValue

• Συλλογή & ανάλυση δεδομένων: Επεξεργάζεται δεδομένα με μεθόδους τεχνητής νοημοσύνης (AI) και μηχανικής μάθησης (machine learning), εμφανίζοντας αποτελέσματα μέσω dashboards, views και αναφορών.

• Συγκριτική ανάλυση αγοράς: Παρέχει άμεση πρόσβαση σε συγκριτικές τιμές πώλησης και ενοικίασης, καθώς και υπολογισμό απόδοσης (yield management) για κάθε ακίνητο.

• Στοχευμένη πληροφόρηση: Προσφέρει ιδανική πληροφόρηση για ιδιοκτήτες, αγοραστές και ενοικιαστές, χρήσιμη για τη διαδικασία πώλησης ή ενοικίασης ενός ακινήτου.

📌 Διάβασε επίσης: Spitogatos & καινοτομία: Η τεχνολογία ως επιχειρησιακή στρατηγική

Η ανάπτυξη του ολοκληρωμένου πληροφοριακού συστήματος για την κτηματαγορά, e-agents workspace, πραγματοποιήθηκε στο πλαίσιο του προγράμματος «Ανάπτυξη Ψηφιακών Προϊόντων και Υπηρεσιών» του Εθνικού Σχεδίου Ανάκαμψης και Ανθεκτικότητας «Ελλάδα 2.0», με χρηματοδότηση από την Ευρωπαϊκή Ένωση – NextGenerationEU. Η υλοποίηση βασίστηκε σε πρόταση που κατατέθηκε από την Fortunet Hellas και εγκρίθηκε χάρη στη μοναδικότητα και την καινοτομία της.

Θαν. Αθανασόπουλος | Δ/νων Σύμβουλος - Fortunet Hellas