Γιατί τα κτηματομεσιτικά γραφεία πρέπει να «αγκαλιάσουν» την τεχνολογική αυτοματοποίηση;

Η δραστηριότητα ενός επαγγελματία μεσίτη, αν και πολύτιμη για την εξυπηρέτηση των πελατών του, είναι επίσης και ιδιαίτερα χρονοβόρα (time consuming). Γιατί; Επειδή απαιτεί αμεσότητα στην επικοινωνία (quick response time), ποιότητα εξυπηρέτησης (customer quality service) και ταχύτητα μετάδοσης της πληροφορίας και των προτάσεων (customer engagement).

Έτσι, ο επαγγελματίας μεσίτης καλείται να επικοινωνεί συνεχώς με πελάτες είτε για την ανάληψη νέων ακινήτων είτε για την επίδειξη ακινήτων σε ενδιαφερόμενους. Επιπρόσθετα, μεταξύ όλων των άλλων, η καθημερινότητά του περιλαμβάνει πολλές ακόμη ενέργειες που σχετίζονται με την αποτελεσματική διαχείριση και λειτουργία του μεσιτικού του γραφείου.

Σε γενικές γραμμές, ένας μεσίτης καλείται να γνωρίζει, κάθε στιγμή, τι πρέπει και είναι απαραίτητο να κάνει, καθώς και να διαχειριστεί αποτελεσματικά τον χρόνο της καθημερινότητάς του (time management), ώστε να είναι αποτελεσματικός και να πετυχαίνει τους στόχους του (revenue). Και κάπου εδώ κάνει την εμφάνισή της η τεχνολογία και το πώς μπορεί να διευκολύνει σειρά διεργασιών για πιο στοχευμένη και άμεση δραστηριότητα για κάθε μεσίτη ή κτηματομεσιτικό γραφείο. Ας τα δούμε όμως αναλυτικά.

Πώς η τεχνολογία μπορεί να βοηθήσει έναν μεσίτη;

Η γρήγορη εξέλιξη της τεχνολογίας και η διείσδυση της στην καθημερινότητά μας είναι ένα αδιαμφισβήτητο γεγονός. Πλέον, δεκάδες διεργασίες πραγματοποιούνται με τη βοήθεια της τεχνολογίας ή γίνονται εξ ολοκλήρου χάρη σε αυτήν. Και αυτό έχει προφανώς αντίκτυπο και στις επαγγελματικές υποχρεώσεις πολλών κλάδων, συμπεριλαμβανομένων και των μεσιτών.

Ως εκ τούτου, περισσότερο από ποτέ, η χρήση της τεχνολογίας αποτελεί πλέον απαραίτητη προϋπόθεση για την επιτυχία των δραστηριοτήτων των επαγγελματιών του real estate, λειτουργώντας ως ισχυρός σύμμαχος. Συγκεκριμένα, οι διαθέσιμες τεχνολογικές λύσεις μπορούν να υποστηρίξουν ουσιαστικά τον επαγγελματία μεσίτη σε διαδικασίες όπως:

• Να διαχειρίζεται αποτελεσματικά τον χρόνο του.
• Να καθορίζει έξυπνα τις προτεραιότητές του.
• Να προσφέρει τις υπηρεσίες του με πιο αποτελεσματικό τρόπο.
• Να ενημερώνει τους πελάτες του άμεσα και γρήγορα.
• Να βελτιώσει την ποιότητα στην εξυπηρέτηση των πελατών του.
• Να μειώσει το διαχειριστικό κόστος του.
• Να αυξήσει τα αποτελέσματά του.

Ποια είναι η top τεχνολογική λύση για έναν μεσίτη του σήμερα;

Όπως ήδη αναφέρθηκε, η τεχνολογία μπορεί να συμβάλλει σημαντικά και να διευκολύνει ουσιαστικά την καθημερινότητα ενός μεσίτη. Για να γίνει αυτό δεν χρειάζονται δεκάδες διαφορετικά τεχνολογικά tools. H ιδανικότερη λύση για έναν επαγγελματία μεσίτη είναι πραγματικά ένα εξειδικευμένο CRM πρόγραμμα, όπως το σύγχρονο μεσιτικό πρόγραμμα ilistCRM. Το συγκεκριμένο CRM πρόγραμμα έχει αναπτυχθεί με τέτοιο τρόπο, έτσι ώστε να:

• είναι εύκολο στη χρήση και user-friendly.
• είναι πλήρως responsive, επιτρέποντας την απρόσκοπτη χρήση από οποιαδήποτε συσκευή, όπως κινητά, tablets ή desktops.
• παρέχει στους μεσίτες όλους τους τρόπους επικοινωνίας (βλ. e-mail, SMS, Viber, WhatsApp, campaigner κ.ά.).
• περιλαμβάνει όλα τα απαραίτητα μεσιτικά έγγραφα και έντυπα.
• εξασφαλίζει την αποστολή ενημερωτικού υλικού σε όλες τις γλώσσες.
• προσφέρει εύκολη πρόσβαση στην απομακρυσμένη ηλεκτρονική υπογραφή μεσιτικών εντολών.
• δημιουργεί αυτόματα το πρόγραμμα των βασικών ενεργειών, απελευθερώνοντας σημαντικό χρόνο και κόστος.
• κρατάει τους επαγγελματίες μεσίτες ενήμερους για τις προτεραιότητες και τα σημαντικά.
• τους δίνει άμεσα έλεγχο σε όλα τα πεπραγμένα και την δραστηριότητα των συνεργατών τους.
• αποστέλλει αυτόματα ενημέρωση (alerts) σε όλους τους συναλλασσόμενους (πελάτες, συνεργάτες κ.ά.), ανάλογα με την πορεία των γεγονότων και της κατάστασης που βρίσκεται μια συναλλαγή.
• διαθέτει user interface σε 2 γλώσσες (Ελληνικά-Αγγλικά), ώστε κάθε συνεργάτης να μπορεί να το χρησιμοποιεί στην γλώσσα που επιθυμεί.
• παρέχει αναρίθμητες στατιστικές αναφορές (statistic reports) χωρίς επιπρόσθετες χρεώσεις.
• προσφέρει διασύνδεση με σημαντικά portals, όπως ο Spitogatos, ώστε να ενισχύεται η προβολή και να μεγιστοποιείται η απόδοση των καταχωρίσεων.
• ενσωματώνει AI για άμεση δημιουργία αγγελίας και περιγραφής περιοχής σε οποιαδήποτε γλώσσα, αποδελτίωση στοιχείων υποψήφιου από email και αυτόματη εγγραφή, καθώς και περιφραστική αναζήτηση ακινήτων.

Ποια είναι τα οφέλη για έναν σύγχρονο επαγγελματία του real estate;

Η τεχνολογία δεν είναι απλώς εργαλείο, αλλά στρατηγικός συνεργάτης για τον σύγχρονο επαγγελματία μεσίτη. Με τις κατάλληλες τεχνολογικές λύσεις, μπορείς να εξοικονομείς πολύτιμο χρόνο και κόστος, να διεκπεραιώνεις κάθε εργασία γρήγορα και αποτελεσματικά, να ανταποκρίνεσαι άμεσα στα αιτήματα των πελατών σου και να προσφέρεις υψηλή ποιότητα εξυπηρέτησης. Παράλληλα, έχεις τη δυνατότητα να χτίζεις εύκολα σχέσεις συνεργασίας με κάθε ενδιαφερόμενο και να κάνεις τον κάθε πελάτη να νιώθει την αξιοπιστία και τον επαγγελματισμό σου. Για να πετύχεις όλα τα παραπάνω, η επιλογή μιας εξειδικευμένης εταιρείας τεχνολογίας δεν είναι απλώς χρήσιμη — είναι καθοριστική και στρατηγικής σημασίας, και χρειάζεται να την κάνεις με την απαραίτητη προσοχή.

Γιατί ένας μεσίτης να επιλέξει τη Fortunet Hellas;

Από την ίδρυσή της, η Fortunet Hellas έχει θεμελιώσει τη λειτουργία της πάνω σε αρχές, συνέπεια και σεβασμό — τόσο προς τους συνεργάτες της όσο και προς κάθε πελάτη ξεχωριστά. Για εμάς, μια συνεργασία δεν αποτελεί μια εμπορική συναλλαγή, αλλά πρόκειται για μια μακροχρόνια σχέση εμπιστοσύνης και εξέλιξης. Η παροχή τεχνολογικών λύσεων πρέπει να συνοδεύεται από σταθερή υποστήριξη και καθημερινές υπηρεσίες που ενισχύουν τον επαγγελματία μεσίτη σε κάθε στάδιο της δραστηριότητάς του. Συγκεκριμένα:

• Συνεχής & απεριόριστη εκπαίδευση: Όχι μόνο κατά την αρχική εγκατάσταση, αλλά και με διαρκή ενημέρωση για νέα χαρακτηριστικά και δυνατότητες του CRM, χωρίς επιπλέον κόστος.
• Καθημερινή τηλεφωνική υποστήριξη: Για άμεση και αμερόληπτη εξυπηρέτηση, ώστε ο επαγγελματίας να εργάζεται απρόσκοπτα.
• Αξιόπιστη τεχνολογική υποδομή: Με σύγχρονους servers και πιστοποιήσεις ασφαλείας (π.χ. ISO 27001), διασφαλίζεται η προστασία και η διαθεσιμότητα των δεδομένων.
• Άμεση πρόσβαση σε δεδομένα: Ο πελάτης έχει πλήρη έλεγχο και πρόσβαση στα στοιχεία του, όποτε τα χρειαστεί.
• Συνεχής έρευνα & ανάπτυξη: Για την ενσωμάτωση καινοτόμων λύσεων που ανταποκρίνονται στις εξελισσόμενες ανάγκες της αγοράς.
• Προτεραιότητα στην ικανοποίηση του επαγγελματία: Με στόχο την ενίσχυση της καθημερινής του απόδοσης και της σχέσης του με τους πελάτες.
• Εμπειρία στον χώρο του Real Estate: Με βαθιά γνώση του κλάδου και εξειδίκευση στις τεχνολογικές του απαιτήσεις.

Η τεχνολογική εξέλιξη και οι δυνατότητες που προσφέρει σε κάθε επαγγελματία του real estate είναι πλέον μια πραγματικότητα, αρκεί όμως ο μεσίτης ή το μεσιτικό γραφείο να μπορέσει να αξιολογήσει σωστά τις διαθέσιμες λύσεις και να επιλέξει ό,τι πραγματικά εξυπηρετεί τις ανάγκες του.

Ένα σύγχρονο CRM πρόγραμμα, αποκλειστικά για μεσίτες, και η συνεχής υποστήριξη της Fortunet Hellas, μπορεί να κάνει τη διαφορά σε σύντομο χρονικό διάστημα, διευκολύνοντας την καθημερινότητά σου και ενισχύοντας την εξυπηρέτηση των πελατών σου. Εσύ θα μείνεις εκτός;

Θαν. Αθανασόπουλος | Δ/νων Σύμβουλος - Fortunet Hellas